Syarat dan Ketentuan Layanan
Kami, PT Equity Life Indonesia (selanjutnya disebut "Equity") merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, yaitu asuransi jiwa, menawarkan kepada para Nasabah layanan untuk dapat mengakses informasi Polis seperti data pertanggungan Polis, Riwayat klaim, transaksi, pembayaran, unit pelayanan Equity, informasi provider dan informasi serta transaksi lainnya yang disediakan dalam layanan portal nasabah Equity (“My e-Life”) ini. Penggunaan dan akses My e-Life sepenuhnya tunduk pada syarat dan ketentuan di bawah ini. Dengan mengakses My e-Life dan/atau menggunakan Layanan yang tercantum dalam My e-Life, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini serta setiap perubahannya, yang diterbitkan oleh Equity, dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui Syarat & Ketentuan ini, maka Anda dipersilakan untuk tidak/berhenti mengakses My e-Life ini. My e-Life dapat terhubung dengan website-website lain yang tidak dikelola oleh Equity. Link tersebut disediakan hanya sebagai kemudahan dan referensi bagi Anda, dan adanya hyperlink ke website lainnya tersebut bukan merupakan sebuah endorsemen atau verifikasi oleh Equity terhadap website tersebut maupun terhadap isi atau organisasi yang menjadi sponsornya, dan risiko yang mungkin muncul akibat mengakses ke dalam website tersebut merupakan tanggung jawab pribadi Anda.
Akses My e-Life
Saat mengakses My e-Life Anda wajib mengisi kata sandi untuk kemudian diverifikasi oleh Equity. Setelah memasukkan kata sandi, Anda akan diberikan akses ke My e-Life. Anda dapat mengubah kata sandi Anda kapan saja dan kata sandi yang sudah pernah digunakan tidak dapat digunakan kembali. Akses atas kata sandi dan penggunaan kata sandi dilindungi. Anda wajib memastikan bahwa tidak ada seorangpun yang mengetahui kata sandi Anda dan Anda tidak dianjurkan untuk memberikan kata sandi Anda kepada orang lain atau siapapun. Equity tidak bertanggung jawab apabila Anda memberikan kata sandi kepada orang lain yang dapat mengakibatkan penyalahgunaan atau hak akses tidak sah terhadap akun My e-Life Anda. Selain itu, Anda juga tidak diperbolehkan memperoleh atau berusaha memperoleh akses tidak sah ke area My e-Life ini, atau ke area informasi lain yang dilindungi, dengan cara apapun dan tanpa izin penggunaan khusus oleh Equity.
Penggunaan My e-Life
Sebelum menjadi Pengguna Layanan My e-Life, anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini. Jika Anda melanjutkan proses, maka Anda akan dianggap memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anda yang terkait dengan Syarat Layanan ini.
Selanjutnya, Anda diwajibkan untuk menyetujui dan mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan dan/atau akses ke My e-Life. Equity berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasi, kebijakan dan instruksi sewaktu-waktu dan Anda dianggap mengetahui dan tunduk oleh setiap perubahan tersebut di atas setelah adanya pemberitahuan atau publikasi atas perubahan tersebut di layanan portal My e-Life atau pemberitahuan melalui media lain.
Equity berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang yang berlaku. Equity juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
Akses anda ke layanan My e-Life merupakan representasi persetujuan Anda untuk memberikan data Anda secara langsung dan/atau tidak langsung kepada Equity melalui layanan portal My e-Life ini;
Equity berhak memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada My e-Life dan atas kebijakan sendiri, dapat menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai atau tepat;
Equity berhak melaporkan kegiatan yang dicurigai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, undang-undang atau peraturan kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut; dan/atau meminta informasi dan data dari Anda sehubungan dengan penggunaan My e-Life dan/atau akses My e-Life setiap saat, dan sebagai pelaksanaan hak Equity jika Anda menolak untuk memberikan informasi dan/atau data tersebut, atau jika Equity memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai Anda telah menyediakan informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau penipuan data dan/atau informasi.
Apabila secara hukum benar-benar diwajibkan mengirimkan informasi dalam bentuk tertulis dan tercetak, penggunaan My e-Life ini tidak mengesampingkan peraturan hukum tersebut. Equity tetap dapat mengirimkan melalui pos tercatat atau cara lain yang diperbolehkan menurut undang-undang atas informasi dalam My e-Life yang wajib disampaikan secara tertulis dan tercetak kepada Nasabah.
Selanjutnya, Anda diwajibkan untuk menyetujui dan mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan dan/atau akses ke My e-Life. Equity berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasi, kebijakan dan instruksi sewaktu-waktu dan Anda dianggap mengetahui dan tunduk oleh setiap perubahan tersebut di atas setelah adanya pemberitahuan atau publikasi atas perubahan tersebut di layanan portal My e-Life atau pemberitahuan melalui media lain.
Equity berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang yang berlaku. Equity juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
Akses anda ke layanan My e-Life merupakan representasi persetujuan Anda untuk memberikan data Anda secara langsung dan/atau tidak langsung kepada Equity melalui layanan portal My e-Life ini;
Equity berhak memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada My e-Life dan atas kebijakan sendiri, dapat menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai atau tepat;
Equity berhak melaporkan kegiatan yang dicurigai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, undang-undang atau peraturan kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut; dan/atau meminta informasi dan data dari Anda sehubungan dengan penggunaan My e-Life dan/atau akses My e-Life setiap saat, dan sebagai pelaksanaan hak Equity jika Anda menolak untuk memberikan informasi dan/atau data tersebut, atau jika Equity memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai Anda telah menyediakan informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau penipuan data dan/atau informasi.
Apabila secara hukum benar-benar diwajibkan mengirimkan informasi dalam bentuk tertulis dan tercetak, penggunaan My e-Life ini tidak mengesampingkan peraturan hukum tersebut. Equity tetap dapat mengirimkan melalui pos tercatat atau cara lain yang diperbolehkan menurut undang-undang atas informasi dalam My e-Life yang wajib disampaikan secara tertulis dan tercetak kepada Nasabah.
Kegiatan Terlarang
Anda setuju dan TIDAK akan melakukan, antara lain:
- Berpura-pura sebagai orang/entitas lain dan/atau memberikan keterangan yang salah;
- Menggunakan layanan portal My e-Life untuk tujuan yang melanggar hukum (ilegal);
- Berusaha untuk mengakses secara tidak sah atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan My e-Life;
- Mengumumkan (posting), memberikan atau mengirimkan Materi Terlarang apapun melalui My e-Life;
- Mengganggu My e-Life dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas pada menggunakan atau mengunggah, dengan cara apapun, perangkat lunak atau material yang mengandung, atau yang patut Anda curigai mengandung, virus, komponen merusak, kode berbahaya atau komponen berbahaya dengan cara apapun yang dapat melumpuhkan atau merusak data My e-Life, mengakibatkan kerusakan, dan/atau mengganggu pengoperasian My e-Life; dan
- Menggunakan My e-Life di luar dari aturan/kebijakan penggunaan setiap jaringan komputer yang terhubung, setiap standar Internet yang berlaku dan hukum yang berlaku lainnya.
Anda bertanggung jawab secara hukum dalam hal ditemukan dan terbukti melakukan perbuatan atau aktivitas yang dilarang sebagaimana dimaksud di atas.
Ketersediaan My e-Life
Equity dapat, dari waktu ke waktu dan tanpa memberikan alasan apapun atau pemberitahuan terlebih dahulu, meningkatkan, memodifikasi, menghentikan sementara, menghentikan penyediaan, atau menghapus, baik secara keseluruhan atau sebagian dari My e-Life, dan tidak bertanggung jawab jika peningkatan, modifikasi, suspensi, atau penghapusan tersebut mencegah Anda mengakses My e-Life atau layanan lain yang tersedia di My e-Life.
Equity berhak mencegah atau membatasi akses Anda ke My e-Life dengan pemberitahuan dalam hal melanggar ketentuan hukum maupun ketentuan lain sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini atau adanya kecurigaan bahwa telah terjadi penyalahgunaan kata sandi.
Equity berhak mencegah atau membatasi akses Anda ke My e-Life dengan pemberitahuan dalam hal melanggar ketentuan hukum maupun ketentuan lain sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini atau adanya kecurigaan bahwa telah terjadi penyalahgunaan kata sandi.
Pemblokiran dan Pembukaan Blokir Akses ke My e-Life
Pemblokiran akses ke My e-Life dapat terjadi dalam hal Nasabah memasukkan kata sandi yang salah sebanyak 5 (lima) kali berturut-turut. Dalam hal terjadi demikian, Anda wajib menghubungi Equity untuk pembukaan blokir akses ke My e-Life.
Kekayaan Intelektual
Kepemilikan
Hak atas Kekayaan Intelektual (HAKI) dalam atau atas My e-Life serta atas setiap Materi, dimiliki, atau berlisensi atau dikuasai oleh Equity, atau pemberi lisensi Equity atau penyedia layanan Equity. Equity berhak untuk menjaga Kekayaan Intelektual sepenuhnya demi hukum.
Penggunaan Terbatas
Tidak ada bagian-bagian dari My e-Life yang dapat direproduksi, direkayasa, diuraikan, dibongkar, dipisahkan, diubah, didistribusikan, diterbitkan, ditampilkan, disiarkan, ditautkan, direfleksikan, disusun, ditransfer atau dikirim dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan, tanpa izin tertulis sebelumnya dari Equity atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan. Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk mengunduh, mencetak atau menggunakan Materi untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak mengubah material/konten. Equity atau pemilik Hak Cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap Hak Cipta dan pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang terkandung pada material/konten.
Merek
Adalah Merek yang terdaftar dan yang tidak terdaftar atas nama Equity atau atas nama pihak ketiga. Tidak ada pada My e-Life dan Syarat & Ketentuan ini yang bisa ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat atau tidak, atau ditafsirkan sebagai lisensi atau hak untuk menggunakan (termasuk atas 'hot' link ke website lain) setiap Merek yang ditampilkan pada My e-Life, tanpa izin tertulis dari Equity atau pemilik Merek lain yang berlaku.
Keterbatasan atas tanggung jawab dan kewajiban
Equity akan berusaha untuk mempublikasikan informasi yang akurat dalam My e-Life dan memastikan bahwa layanan tersebut tidak memiliki kesalahan atau kelalaian. Namun, informasi yang dipublikasikan di dalam My e-Life tersedia 'sebagaimana adanya' dan tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Semua informasi akurat, sesuai dengan pengetahuan dan keyakinan terbaik Equity pada saat publikasi, namun tidak bertujuan untuk memprediksi perkembangan yang akan datang. Informasi yang diberikan hanya untuk tujuan yang disepakati dan tidak dimaksudkan sebagai rekomendasi (hukum) atau saran (hukum) mengenai transaksi, investasi atau strategi tertentu dengan cara apa pun. Dalam hal apapun, Equity tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung ataupun tidak langsung terhadap 'Pengguna atau orang lain atas keputusan yang dibuat atau bergantung pada informasi yang diberikan dalam ' My e-Life' tanpa mengkonfirmasikan lebih lanjut ke Equity.
Tidak ada Jaminan
Equity mengupayakan namun tidak menjamin keakuratan, kecukupan, atau kelengkapan informasi dan materi dalam My e-Life ini dan tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan atau ketidaklengkapan informasi dan materi tersebut. Tidak ada jaminan yang diberikan bahwa akses kepada seluruh informasi atau materi dalam My e-Life ini, atau My e-Life ini secara keseluruhannya, akan disediakan tanpa hambatan atau bebas dari kerusakan, ataupun bahwa kelainan lainnya yang terdeteksi akan diperbaiki; selanjutnya, tidak ada jaminan yang diberikan bahwa My e-Life ini atau informasi atau materi apapun di dalamnya bebas dari virus ataupun program, program agen, ataupun program makro yang dapat merusak lainnya.
Submisi
Anda memberikan Equity izin/lisensi non-eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan ke My e-Life dan/atau berikan kepada Equity, termasuk tetapi tidak terbatas pada, pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran (secara kolektif disebut 'Submisi'). Ketika Anda memposting Submisi pada My e-Life, Anda juga memberikan Equity hak untuk menggunakan nama yang Anda kirimkan atau Username sehubungan dengan ulasan tersebut, komentar, atau konten lainnya. Anda tidak akan menggunakan alamat palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri atau menyesatkan Equity atau pihak ketiga mengenai asal Submisi apapun. Equity dapat, tapi tidak diwajibkan untuk, mempublikasikan, menghapus atau mengedit Submisi Anda.
Izin Menerima Data
Anda menyetujui dan mengesahkan penggunaan oleh Equity atas setiap informasi yang diberikan oleh Anda (termasuk Data Pribadi) untuk keperluan pengiriman informasi dan penyediaan layanan yang tersedia kepada Anda. Persetujuan Anda bertujuan untuk perlindungan dari spam (baik di Indonesia atau di tempat lain).`
Pengakhiran
Berdasarkan kebijakan Equity, segera setelah memberikan pemberitahuan, Equity dapat menghentikan penggunaan My e-Life dan/atau menonaktifkan Akun My e-Life Anda. Equity dapat menghentikan akses Anda ke My e-Life (atau bagian daripadanya) dengan alasan tertentu, termasuk jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini dan jika Equity yakin Anda telah melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan syarat atau ketentuan yang berlaku di sini, atau jika dalam pendapat Equity atau pendapat otoritas regulasi, layanan dalam My e-Life tidak dapat diberikan/dilaksanakan. Anda juga tidak dapat lagi menggunakan layanan My e-Life apabila Anda melakukan penutupan seluruh polis Asuransi yang Anda miliki di Equity atau seluruh polis Asuransi yang Anda miliki batal/berakhir sesuai dengan ketentuan polis Equity yang berlaku. Anda setuju bahwa Equity akan terus memiliki hak terhadap data Anda setelah adanya pengakhiran Syarat & Ketentuan ini, dan untuk tujuan Penghentian ini, Anda dan Equity sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 1266 dan Pasal 1267 KUHPerdata Indonesia.
Pengkinian Data Korespondensi
- Perubahan data korespondensi dapat diajukan melalui My e-Life.
- Ringkasan transaksi/aktivitas yang dilakukan pada My e-Life tersebut merupakan alat bukti yang sah.
- Pemegang Polis wajib menjamin dan menyatakan bahwa Alamat, Nomor Telepon dan e-mail yang digunakan pada perubahan data ini telah sesuai dengan data korespondensi Pemegang Polis.
- Pemegang Polis selaku Pemberi Kuasa menyatakan bahwa telah membaca, mengerti, dan memahami serta menyetujui seluruh Ketentuan Umum yang ada pada halaman My e-Life terkait perubahan alamat di kartu identitas dengan sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun serta menerangkan isi ringkasan transaksi/aktivitas tersebut adalah benar.
- Jika terdapat perbedaan informasi pada My e-Life dengan informasi/data di pusat data Equity, maka informasi/data yang menjadi acuan adalah informasi/data yang terdapat di pusat data Equity.
- Setiap transaksi/aktivitas yang berhasil dilakukan akan ditambahkan pada halaman riwayat yang terdapat dalam My e-Life.
Ketentuan Umum
- No waiver: Kegagalan dalam melaksanakan Syarat & Ketentuan tidak dapat diartikan sebagai pengesampingan dari ketentuan-ketentuan ini, dan kegagalan tersebut tidak akan mempengaruhi hak Equity selanjutnya untuk menegakkan Syarat & Ketentuan ini. Equity akan tetap berhak menggunakan hak dan upaya hukum yang dimiliki dalam kondisi terjadi pelanggaran dalam Syarat & Ketentuan ini.
- Keterpisahan: Apabila terdapat ketentuan pada Syarat & Ketentuan ini yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Syarat & Ketentuan ini tidak akan terpengaruh atau berkurang karenanya, dan akan terus berlaku.
- Hak Pihak Ketiga: Seseorang atau pihak yang bukan merupakan pihak yang tunduk pada Syarat & Ketentuan ini, tidak berhak berdasarkan hukum apapun dalam yurisdiksi manapun untuk menjalankan ketentuan dari Syarat & Ketentuan ini.
- Hukum yang Berlaku: Penggunaan My e-Life dan Syarat & Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan Anda tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
- Bantuan Hukum: Equity dapat mencari atau menggunakan bantuan hukum dengan segera berdasarkan itikad baik untuk menangani pelanggaran atau tidak dipatuhinya Syarat & Ketentuan ini.
- Koreksi kesalahan: Setiap kesalahan ketik, administrasi atau kesalahan lainnya atau kelalaian dalam penerimaan, faktur atau dokumen lainnya yang terjadi pada sisi Equity akan diperbaiki tanpa menimbulkan tanggung jawab.
- Force Majeure: Equity dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban dalam Syarat & Ketentuan ini (atau bagian manapun darinya) atau untuk setiap ketidakakuratan, tidak dapat diandalkan, atau ketidaksesuaian informasi pada My e-Life yang disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan di luar kendali Equity yang wajar, termasuk dalam hal terjadi gangguan dan kerusakan pada server atau jaringan telekomunikasi yang bukan disebabkan karena kelalaian Equity, sabotase, pemadaman listrik yang berlangsung selama 1 (satu) hari kalendar dan tidak dapat dilakukan back-up dengan genset atau kegagalan sistem perbankan.
- Ketentuan Lain: Selain Syarat & Ketentuan ini, penggunaan aspek-aspek tertentu dari Materi dan Layanan, lebih komprehensif atau versi terbaru dari Materi yang ditawarkan oleh Equity atau Tenaga Pemasar yang ditunjuk, tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan tersebut yang berlaku sepenuhnya begitu juga Syarat dan Ketentuan Umum Equity, Syarat dan Ketentuan dalam Polis maupun peraturan khusus lainnya tetap berlaku sebagaimana mestinya
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Syarat dan Ketentuan Anda pada PT Equity Life Indonesia, Anda dapat menghubungi:
PT Equity Life Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt.43,
Jl. Jenderal Sudirman No. 86, Jakarta 10220
Contact Center: 1500 079
Whatsapp: 0817 2330 777
PT Equity Life Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt.43,
Jl. Jenderal Sudirman No. 86, Jakarta 10220
Contact Center: 1500 079
Whatsapp: 0817 2330 777
